?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: наука

Вчера весь мир праздновал День защиты прав потребителей. Но защищать свои права нужно каждый день, однако мало кто знает, как это сделать правильно. Поэтому мы подготовили для вас специальную инструкцию.

Сегодня "Хрюши против" получают большое количество жалоб потребителей на качество продуктов и обслуживание в магазинах. Однако, к сожалению, мы не можем привлечь такие магазины к ответственности и оштрафовать их - этим занимается государственный орган Роспотребнадзор (РПН). Поэтому очень важно сообщать о нарушениях не только нам, но и в РПН. Тем более, что сделать это совсем не сложно.

Нужно лишь зайти на сайт управления в вашем регионе в раздел "Прием обращений граждан". На сайте московского РПН раздел для жалоб расположен по ссылке http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya/forma.

письмо

При заполнении бланка обращения необходимо указать свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения, а также изложить суть обращения. Если какие-то из этих полей вы оставите незаполненными, письмо может остаться без ответа. Не будут рассматривать и обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.

Также к обращению нужно приложить фото чека и фото нарушения: просроченного или некачественного продукта или несовпадения в ценниках и др. Регистрация электронных обращений производится в течение трех дней, после чего у РПН есть месяц на то, чтобы рассмотреть вашу жалобу. При необходимости, срок рассмотрения может быть продлен, однако об этом вас обязаны уведомить. Ответ на обращение будет направлен по указанному вами почтовому адресу.

Отправлять обращение в Роспотребнадзор очень важно, так как при обнаружении серьезных нарушений магазин через суд могут даже закрыть на срок до 90 дней. И волонтеры "Хрюши против" за пять лет своей работы добивались таких результатов, приостанавливая деятельность рынков и супермаркетов, которые не реагировали на жалобы потребителей и продолжали торговать просрочкой. Поэтому ваша жалоба может не просто решить конкретную проблему, но и, возможно, спасти жизнь человека, который может отравиться некачественным продуктом.

Если же в течение 30 дней Вы не получаете ответ, сообщайте об этом нам - по телефону горячей линии 8-800-775-53-92 или письмом на электронную почту hrushi.protiv@gmail.com.

Profile

hrushi_protiv
Хрюши Против!

Latest Month

March 2017
S M T W T F S
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com